Leistungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist der Einzelunternehmer Can Harmanci, Kölner Straße 59, 50226 Frechen. AnfragePilot ist ein Produktangebot des Einzelunternehmers; „ATLAS AI“ und „AnfragePilot“ sind Produkt- beziehungsweise Markenbezeichnungen und keine eigenständigen Gesellschaften.

Diese Bedingungen gelten für die auf der Produktseite beschriebenen SHK-Piloten „AnfragePilot Büro“ und „AnfragePilot Büro + Website-Assistent“.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die bei der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Vertragsschluss

Die Produktseite dient der Information und ermöglicht eine unverbindliche Anfrage. Durch Absenden des Analyseformulars entsteht weder eine Zahlungspflicht noch ein Vertrag. Nach Prüfung des Betriebsablaufs erhält der Kunde ein individuelles B2B-Angebot mit Leistungsumfang, Nutzungsumfang, steuerlicher Ausweisung, Zahlungsbedingungen und gegebenenfalls gesonderten Drittanbieterkosten.

Der Vertrag kommt erst durch Annahme dieses Angebots oder durch unsere ausdrückliche elektronische Auftragsbestätigung zustande. Ein Zahlungslink kann anschließend zur vereinbarten Zahlungsabwicklung bereitgestellt werden. Individuelle Erweiterungen außerhalb des Standardumfangs werden nur nach gesonderter Vereinbarung beauftragt.

3. Pakete und Pilotumfang

„AnfragePilot Büro“ umfasst eine Prozessaufnahme, die Einrichtung von SHK-Regeln für Anfragen und Sicherheitsfälle, einen E-Mail- und Telefonnotiz-Ablauf, eine Kalenderanbindung, CRM-Dokumentation, Antwortentwürfe im Review-Modus, Schutz vor Schleifen und Duplikaten, realistische Abnahmetests sowie eine persönliche Übergabe.

„AnfragePilot Büro + Website-Assistent“ umfasst zusätzlich die Einbindung eines Chat- und Terminassistenten auf der Betriebswebsite, geführte SHK-Anfragen, die Prüfung eines Terminwunsches, freie Gegenvorschläge und die kontrollierte Bestätigung nach erneuter Kalenderprüfung.

Der Standardumfang beider Pakete gilt für einen SHK-Betrieb, ein Postfach, einen Betriebskalender, einen CRM-Arbeitsplatz und bis zu fünf namentlich zugeordnete interne Nutzer. Diese Nutzer dürfen den eingerichteten Arbeitsplatz auf beliebig vielen betrieblichen Windows- oder macOS-Rechnern im Browser verwenden. Eine lokale Programmkopie oder Geräte-Lizenz wird nicht ausgeliefert. Weitere Standorte, Postfächer, Kalender oder Nutzer sind nicht automatisch umfasst und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Die konkrete Konfiguration richtet sich nach dem vorhandenen Postfach, Kalender und Büroablauf des Kunden. Der Pilot ist eine individuelle Einrichtungsleistung und kein sofort nutzbarer Standard-Download.

4. Sichere Freigabe

Automatische Kundenmails und verbindliche Kalenderbuchungen werden erst freigegeben, wenn die dafür erforderlichen Zugänge, Regeln und Tests vorliegen. Sicherheitskritische oder unklare Fälle bleiben in menschlicher Prüfung. Das System erfindet keine Preise, Diagnosen, Termine oder Verfügbarkeiten.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Einrichtung erforderlichen betrieblichen Angaben und berechtigten Zugänge bereit, benennt einen Ansprechpartner und prüft die Testfälle sowie Antworttexte. Zugangsdaten werden nicht per normaler E-Mail angefordert. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verschieben die Einrichtung entsprechend.

6. Preis und Drittanbieter

Für den auf der Produktseite beschriebenen Standardumfang ist ein einmaliger B2B-Projektpreis von 1.000 Euro für „AnfragePilot Büro“ beziehungsweise 1.500 Euro für „AnfragePilot Büro + Website-Assistent“ vorgesehen. Der verbindliche Gesamtbetrag, die konkrete Umsatzsteuerbehandlung, Zahlungsbedingungen und das gewählte Paket werden vor Vertragsschluss im persönlichen Angebot eindeutig ausgewiesen. Über die Website selbst wird keine zahlungspflichtige Bestellung ausgelöst.

Abweichender Zusatzaufwand wird nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet. Die Piloten enthalten keine monatliche ATLAS-Grundgebühr. Laufende Kosten externer Dienste, Postfächer, Kalender, KI-, Voiceflow-, n8n- oder Supporttarife sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich im Angebot ausgewiesen oder gesondert vereinbart wird.

7. Abnahme und Mängel

Nach Einrichtung erhält der Kunde Gelegenheit zur Prüfung anhand der vereinbarten Testfälle. Festgestellte Abweichungen vom vereinbarten Pilotumfang werden innerhalb angemessener Frist nachgebessert. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

8. Verantwortungsgrenzen

Der Kunde bleibt für handwerkliche Entscheidungen, Ferndiagnosen, Preis- und Terminzusagen, Notfallmaßnahmen, Einsatzplanung und die rechtmäßige Nutzung seiner Kunden- und Beschäftigtendaten verantwortlich. Eine bestimmte Zahl an Anfragen, Aufträgen, Umsätzen oder Zeitersparnis wird nicht garantiert.

9. Nutzungsumfang

Der Kunde erhält das Recht, die für ihn eingerichtete Konfiguration im vereinbarten Umfang für den eigenen Betrieb zu nutzen. Im Standardumfang können bis zu fünf namentlich zugeordnete interne Nutzer den browserbasierten Arbeitsplatz auf beliebig vielen betrieblichen Rechnern verwenden. Benutzerzugänge sind persönlich und dürfen nicht gemeinsam verwendet oder an Dritte weitergegeben werden.

Eine Nutzung durch andere Unternehmen, Weiterveräußerung, Veröffentlichung oder Herausgabe von Quellcode, Zugangsdaten oder n8n-Workflows ist nicht geschuldet. Zusätzliche Nutzer oder Standorte werden ausschließlich durch gesonderte Vereinbarung ergänzt.

10. Haftung und Schlussbestimmungen

Für Haftung, Gewährleistung und sonstige Ansprüche gelten die gesetzlichen Vorschriften. Es gilt deutsches Recht.